Política de reembolso

En AUREA queremos que estés satisfecha con tu compra.

De conformidad con la legislación española y europea vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para solicitar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a aidealliarrocha@gmail.com indicando su número de pedido y su voluntad de desistir del contrato.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de la mera comprobación de sus características, con sus etiquetas originales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.

Una vez recibidos e inspeccionados los productos, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la comunicación del desistimiento. AUREA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados y no sean aptos para su devolución según la legislación aplicable.